Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 23.09.2026

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu Teslimat ve İade Şartları, SİNAY YANGIN SÖNDÜRME SİSTEMLERİ (“SİNAY YANGIN” veya “Şirket”) tarafından sinayyangin.com internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin teslimat, değişim, iade ve iptal süreçlerini düzenlemektedir.

İnternet sitesi üzerinden sipariş veren veya hizmet talebinde bulunan kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. TESLİMAT

Sipariş edilen ürünler, siparişin onaylanmasının ardından ürünün stok durumu, tedarik süreci ve teslimat adresine bağlı olarak hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Siparişlerin tahmini teslimat süresi ürünün niteliğine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmeye çalışılır.

Özel üretim, özel ölçü, projeye özel hazırlanmış veya sipariş üzerine tedarik edilen ürünlerde teslimat süresi ayrıca müşteriye bildirilir.

3. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, Şirket tarafından belirlenen kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilebilir.

Teslimat sırasında;

Paket üzerinde gözle görülür hasar,
Ezilme,
Yırtılma,
Açılma,
Kırılma veya benzeri bir durum

tespit edilmesi halinde müşterinin ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Kargo kaynaklı hasarlarda, hasarın hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için müşterinin ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek Şirket ile iletişime geçmesi gerekir.

4. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında müşterinin bildirmiş olduğu teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden veya yeniden gönderim nedeniyle oluşabilecek ilave kargo masraflarından, mevzuatın tüketici lehine emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla müşteri sorumlu olabilir.

5. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

Siparişin kargo firması tarafından müşteriye ulaştırılamaması veya müşterinin ürünü teslim almaması halinde, ürünün Şirketimize iade edilmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin iptali konusunda işlem yapılabilir.

Tüketici mevzuatından doğan yasal haklar saklıdır.

6. İADE HAKKI

Tüketicinin internet üzerinden gerçekleştirdiği mesafeli mal satışlarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu cayma hakkı saklıdır.

Tüketici, yasal cayma süresi içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün Şirket tarafından belirtilen iade prosedürüne uygun şekilde gönderilmesi gerekir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, yasal süre içerisinde Şirketimize ulaşarak cayma talebini iletebilir.

İade talebinde;

Sipariş numarası,
Müşteri adı ve soyadı,
İade edilmek istenen ürün,
İade talebinin nedeni (zorunlu olmamak kaydıyla),
İletişim bilgileri

belirtilmelidir.

İade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜN VE HİZMETLER

Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla;

Müşterinin talebi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
Özel ölçü veya özelliklerde üretilen,
Sipariş üzerine özel olarak tedarik edilen,
Niteliği gereği iade edilmesi mümkün olmayan,
Tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler,
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı diğer ürün ve hizmetler

bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu tür ürün veya hizmetlerde, sipariş öncesinde müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

9. YANGIN SÖNDÜRME CİHAZLARI VE DOLUM/BAKIM HİZMETLERİ

Yangın söndürme cihazlarının dolumu, bakımı, periyodik kontrolü, servis işlemleri ve benzeri hizmetlerde hizmetin niteliği ayrıca değerlendirilir.

Müşterinin talebi üzerine sahada gerçekleştirilen veya müşterinin açık onayıyla başlanmış olan hizmetlerde, ilgili mevzuatın cayma hakkına ilişkin hükümleri uygulanır.

Dolum, bakım, montaj, servis, periyodik kontrol veya projeye özel hazırlanmış sistemlerde hizmetin başlamasından önce müşteriye hizmetin kapsamı ve bedeli hakkında bilgi verilir.

10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Müşteriye ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde müşteri Şirketimiz ile iletişime geçebilir.

Ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi durumunda tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Şirketimiz, yapılan bildirimi değerlendirdikten sonra mevzuata uygun şekilde gerekli işlemleri gerçekleştirir.

11. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Ürün değişimi talepleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen işlemlerde öncelikle ürünün iade edilmesi ve ilgili bedel iade sürecinin yürütülmesi esastır. Yeni ürün gönderimi, stok durumu ve tarafların mutabakatına göre gerçekleştirilebilir.

12. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler çerçevesinde tahsil edilen ürün bedeli müşteriye iade edilir.

İadenin gerçekleştirileceği ödeme yöntemi, mümkün olduğunca satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemiyle aynı olacaktır.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Şirketimizin kontrolü dışında olabilir.

13. İADE KARGO ÜCRETİ

İade ve cayma işlemlerinde kargo ücretlerinin kimin tarafından karşılanacağı, yürürlükteki tüketici mevzuatına ve somut olayın niteliğine göre belirlenir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır.

14. KURUMSAL VE TİCARİ SATIŞLAR

Ticari veya kurumsal müşterilere yapılan satışlarda, taraflar arasında imzalanan sözleşme, teklif, sipariş formu ve ilgili ticari mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici işlemlerine ilişkin emredici hükümler, tüketici sıfatını taşıyan müşteriler bakımından ayrıca saklıdır.

15. İADE ADRESİ

Ürün iadesi yapılmadan önce müşterinin SİNAY YANGIN ile iletişime geçerek iade sürecini başlatması gerekmektedir.

İade gönderilerinin gönderileceği güncel adres ve varsa kargo kodu, iade talebi oluşturulduktan sonra müşteriye bildirilir.

Önceden iletişime geçilmeden yapılan gönderilerde yaşanabilecek sorunlardan kaçınmak amacıyla müşterilerin ürünleri göndermeden önce Şirketimizle iletişime geçmesi önerilir.

16. İLETİŞİM

Teslimat, iade, değişim ve sipariş işlemleriyle ilgili talepleriniz için:

SİNAY YANGIN SÖNDÜRME SİSTEMLERİ

Web: sinayyangin.com

E-posta: Şirketin güncel e-posta adresi

Telefon: Şirketin güncel telefon numarası

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

17. MEVZUAT

İşbu Teslimat ve İade Şartları'nın uygulanmasında başta;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Türk Borçlar Kanunu,
ilgili diğer mevzuat

hükümleri uygulanır.

Mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.

18. YÜRÜRLÜK

İşbu Teslimat ve İade Şartları 23.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

SİNAY YANGIN SÖNDÜRME SİSTEMLERİ